Q.添付されたZIPファイルが解凍できない場合はどのようにすればよいですか

ZIPが解凍できない場合、３つのパターンが考えられます。多くは利用している解凍ツールの制限です。 Windows10をご利用であればZIPファイルを右クリックして「すべて展開」を選択してください。

• ①ファイルが壊れている
• ②パスワードが誤っている
• ③利用している解凍ツールの制限

①はZIPファイルのサイズが送信したものと違っている可能性があります。送信元にサイズの確認をお願いします。
②は解凍を実行するとパスワードが違っていますのようなメッセージが表示されます。
③については+Lhacaなど古いZIPツールでは解凍できませんので、7-ZIPなどを利用いただくか、Windows10であれば標準機能で解凍可能です。
送信元で送信済のメールの添付ファイルが解凍可能であれば、ツールの制限の可能性が疑われます。

【Windows標準ツールでの解凍方法】

①ZIPファイルを右クリックして「すべて展開」を選択します

②ダイアログが表示されたら「展開」を選択します

③パスワードの入力が求められるので、Password:のタイトルで始まるパスワードメールのパスワードを入力します